Kwizbot стає

ChatGPT та сфера послуг:

Чи може автоматизована система створювати емоції?

~ 2 хв

Сфера послуг – одна з найбільш контроверсійних галузей для впровадження автоматичного сервісу. Купуючи послугу, клієнт очікує отримати певні емоції. Чи буде автоматична система достатньо переконливою, щоби не виглядати "бездушно" на тлі живих і привітних операторів у конкурентів?

Персоналізоване спілкування

Перевага FastLine у гнучкості налаштувань тону розмови. Команда Evergreen може змоделювати діалоги для будь-якої цільової аудиторії (або кількох), навчити сервіс використовувати брендові вітання, звороти чи назви, навіть гейміфікувати діалог, перетворивши його на міні-квест. Спілкуючись з автоматизованою системою, користувач зможе отримати позитивні емоції, що спонукатимуть його до придбання послуги.

insiderintelligence.com

Вплив гарного досвіду покупця на рекомендацію вашої компанії іншим та повторні покупки саме у вас - є неймовірно великим

Зменшення операційних витрат

Передача FastLine рутинних аспектів замовлення (дата, час, список послуг) дозволить найняти спеціалістів замість низькокваліфікованих операторів. Якщо клієнтів зацікавлять глибинні аспекти послуг – вигідніше мати кількох професіоналів, що швидко пояснять усі нюанси, ніж змушувати клієнта чекати, поки оператор уточнить деталі у виконавця послуги.

Інтеграція з іншими сервісами

Система онлайн-бронювань, що зараз популярна у сфері послуг та позитивно сприймається клієнтами. FastLine виводить її на новий рівень, дозволяючи забронювати послугу просто в чаті, живою мовою. Замість переходу на сторінку онлайн-бронювання та заповнення даних (від 3 до 18 кліків зазвичай) клієнт зможе забронювати послугу фразою: "Запишіть мене на завтра на 13:00 до Ірини".

Залиште заявку та отримайте можливість випробувати демо-версію безкоштовно

Записатись на демо