Чи може автоматизована система створювати емоції?
Перевага FastLine у гнучкості налаштувань тону розмови. Команда Evergreen може змоделювати діалоги для будь-якої цільової аудиторії (або кількох), навчити сервіс використовувати брендові вітання, звороти чи назви, навіть гейміфікувати діалог, перетворивши його на міні-квест. Спілкуючись з автоматизованою системою, користувач зможе отримати позитивні емоції, що спонукатимуть його до придбання послуги.
Передача FastLine рутинних аспектів замовлення (дата, час, список послуг) дозволить найняти спеціалістів замість низькокваліфікованих операторів. Якщо клієнтів зацікавлять глибинні аспекти послуг – вигідніше мати кількох професіоналів, що швидко пояснять усі нюанси, ніж змушувати клієнта чекати, поки оператор уточнить деталі у виконавця послуги.
Система онлайн-бронювань, що зараз популярна у сфері послуг та позитивно сприймається клієнтами. FastLine виводить її на новий рівень, дозволяючи забронювати послугу просто в чаті, живою мовою. Замість переходу на сторінку онлайн-бронювання та заповнення даних (від 3 до 18 кліків зазвичай) клієнт зможе забронювати послугу фразою: "Запишіть мене на завтра на 13:00 до Ірини".
