Перспектива великого бізнесу
Хитрість зазвичай полягає в інтеграції обох. Для малого та середнього бізнесу, який будує свої процеси з нуля, різниці практично немає. Але великі та досвідчені учасники ринку часто використовують Kwizbot не як окремий сервіс, а як набір додаткових інструментів, які команда розробників надає в рамках кастомних рішень.
Давайте подивимося, чому вам варто подумати про використання функцій Kwizbot, інтегрованих у Zendesk:
Це має вирішальне значення для B2C продажів. Робота з великими B2B-клієнтами зазвичай не вимагає нічого, окрім телефону та електронної пошти. Але щоб охопити ширшу аудиторію (особливо покоління Z і далі), ви повинні бути максимально гнучкими. Час реакції має вирішальне значення для продажів цій групі; інакше менші, але більш гнучкі компанії вкрадуть ваших клієнтів собі.
На додаток до інтеграції Zendesk з Whatsapp, Kwizbot може додати до вашого списку Facebook Messenger, Instagram Direct, Viber і Telegram. Він також має багатофункціональний віджет Live Chat і команду підтримки, яка може виконати інтеграцію з будь-яким іншим продуктом, наприклад, регіональними соціальними мережами. Якщо ви працюєте за кордоном, ваша здатність інтегруватися з місцевими мережами або впроваджувати "модні" продукти, такі як ChatGPT, може стати величезною перевагою у завоюванні місцевої аудиторії.
Зростання вашого бізнесу вимагає масштабованих стратегій, і саме тут гнучкість Kwizbot може стати в нагоді. Основна перевага Kwizbot – кастомізоване зберігання даних. Ви можете розробити власну структуру даних без обмежень системи та організувати дані відповідно до вашої майбутньої стратегії. Наявність заздалегідь підготовлених форматів даних зробить створення нових пайплайнів швидким і безперешкодним, не вигадуючи обхідних шляхів.
Kwizbot також не має прив'язки до постачальника. Ви можете скористатися їхньою персоналізованою технічною підтримкою як для розробки кастомних функцій для вас, так і для допомоги вашій власній команді розробників у здійсненні необхідних коригувань. Ви можете взагалі не користуватися підтримкою Kwizbot, якщо впевнені, що ваші співробітники можуть виконати роботу самостійно. На жаль, саме цього бракує Zendesk.
Ми вже говорили про бекенд-персоналізацію, але фронтенд-персоналізація в Kwizbot не має аналогів. Команда Kwizbot може зробити так, щоб всі інтеграції ідеально відповідали вашому брендбуку. Зазвичай, створення безшовного дизайну сайту компрометує бажаний вигляд і сторонні віджети, але з Kwizbot ви можете досягти бездоганного вигляду без жодних натяків на те, що ви використовуєте щось інше.
Це може не бути суттєвою перевагою, якщо у вас немає виразного візуального стилю - Zendesk також дозволяє обмежене брендування. Але дивний віджет може зіпсувати перше враження, якщо ваша компанія має впізнавану естетику або ваші продукти є візуально привабливими (мода, мистецтво, ігри тощо).
Звичайні процеси аналізу даних побудовані на можливостях Zendesk, і це зазвичай працює добре. Але гнучкий збір даних Kwizbot може значно розширити ваш інструментарій. Він може збирати практично будь-які дані та використовувати інтеграцію з DataStudio, PowerBI, Amplituda та іншими аналітичними системами. Більше ніяких ручних переносів і рутинних процедур підбору даних – Kwizbot зробить будь-який аналіз даних безпроблемним, заощаджуючи ваші гроші і час ваших співробітників.
