Омниканальная панель Kwizbot

вся переписка с клиентами в мессенджерах в одном удобном приложении

Клиенты больше не хотят звонить - они привыкли писать, и пишут они в разные каналы.

Омниканальность — это возможность объединить все каналы коммуникации с клиентами в единой системе, без которой невозможно представить работу контакт-центров, особенно в сфере электронной коммерции. С помощью омниканальной платформы Kwizbot вы можете объединить Telegram, Viber, Facebook, виджет и любой другой свой канал общения с клиентами в единое окно.

Единое окно для общения с клиентом

Пока в бизнес-среде не утихают споры, какой из мессенджеров лучше, с Kwizbot вам не нужно выбирать!

Удобная панель оператора

Дайте вашим операторам возможность отвечать во все мессенджеры и виджеты из единого интерфейса операторской панели. Kwizbot - это проверенное в сложных кейсах ПО для омниканального контакт-центра

Мгновенная интеграция с

+ кастомные каналы

Операторская панель Квизбот - это платформа для удобной переписки с клиентами в мессенджерах

Ваши клиенты больше не хотят звонить - они хотят писать в мессенджер. Предоставляйте им лучший сервис, а мы позаботимся о вашем удобстве!

Мультиязычность

Общайтесь с клиентами со всего мира в едином интерфейсе

Безопасность

Kwizbot Enterprise может быть размещен внутри контура безопасности, что делает его идеальным выбором для компаний с чувствительными данными

Отсутствует привязка к телефону

Больше никаких личных SIM-карт работников или привязки к телефонному номеру

Высокая нагрузка

Kwizbot выдержит любые нагрузки, предусмотренные мессенджерами

Нам доверяют

И многие другие лидеры

Готовое решение для контакт-центра

Операторы, супервизоры и права досутпа

Настройка тематик диалога

Интеграция мессенджера с CRM/ERP

Настройка таймаутов диалогов, рабочего времени, автоматических ответов

Интеграция с помощью API

Управление из сценария

Идентификация клиента и мини-карточка

Быстрые ответы для оператора

NPS-опрос и оценка качества обслуживания

Распределение чатов по операторам на базе тематик и скилл-групп

Истории диалогов, выгрузка истории во внешние системы

Передача файлов, настройка форматов и размеров файла

Автоматизация контакт-центров с Kwizbot

Функциональные возможности платформы Kwizbot позволяют организовать полноценный виртуальный колл-центр без специализированного оборудования, поскольку сервис интегрируется в уже существующую программную среду.

Мы уже покрываем потребности компаний различной направленности:

Монотоварный нишевый бизнес. Омниканальная платформа Kwizbot помогает не только автоматизировать работу консультантов, но и разделить поток заявок (закрепить менеджера за каждым клиентом) и оперативно их обрабатывать;
Клиенты, которые хотят делать рассылки в мессенджерах. К примеру, стандартная рассылка в Viber имеет ограничения: один пользователь может отправить сообщения 50 контактам, что не подходит для бизнеса. С Kwizbot вы можете делать массовые рассылки на весь список контактов и получите дополнительные функции в рамках одного решения;
Топ-менеджмент корпораций, которым нужен личный консультант (виртуальный помощник). Чатботы, созданные с помощью Kwizbot, позволяют заказать авиабилеты, управлять графиком, забронировать номер в отеле и решить подобные задачи без лишних затрат времени.

Kwizbot подходит для автоматизации любых бизнес-процессов, связанных с коммуникацией. Хотите внедрить омниканальный контакт-центр у себя? Напишите нам или заполните форму.

Остались вопросы?

Спасибо, ваше сообщение отправлено!
Скоро мы свяжемся с вами.
Ой! При отправке формы произошла ошибка.
Нажимая здесь, я подтверждаю свое согласие с Политикой конфеденциалности и использование файлов Cookie KwizBot.
EVERGREEN IT DEVELOPMENT LTD
talk@evergreen.team
Офисы: Киев, Варшава, Лондон